Was versteht man unter Usability?

Sie möchten einfach erklärt mit Beispielanwendung wissen, was man unter Usability versteht?
Dann sind Sie hier genau richtig!

Usability, zu deutsch Gebrauchtstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit, gilt als Wert, um zu bestimmen, ob sich ein Produkt dafür eignet den Benutzer beim Erreichen seines persönlichen Ziels zu unterstützen.

Die Web Usability kann im Internet über den Erfolg oder Misserfolg einer Website entscheiden. Eine Website ist benutzerfreundlich, wenn der User schnellstmöglichst und mit dem geringstmöglichem Aufwand an sein Ziel kommt (z.B. Informationen sammeln, Kauf in einem Online-Shop). Dabei spielen unterschiedliche Kriterien eine Rolle, wie beispielsweise die Navigation und weitere Aspekte, die sich je nach der Art des Webangebots noch unterscheiden.

Beispiel:

Stellen Sie sich ein Startup-Unternehmen vor, das Lebensmittel ausliefert. Ihr Produkt ermöglicht es den Menschen, von ihren Smartphones oder Computern aus Essen zu bestellen und dieses dann zu erhalten, wo immer sie sind.

Ein neuer Nutzer wurde wahrscheinlich durch Marketingmaßnahmen dazu verleitet, die App des Startups zu nutzen. Das Werbeversprechen, mit einer einfachen App Essen bestellen zu können, wurde ihm vermittelt, so dass der Nutzer erwartet, dass er ganz einfach Essen bestellen kann.

Die Reise beginnt in dem Moment, in dem das App-Symbol angetippt wird, und endet in dem Moment, in dem das Essen tatsächlich ankommt.

Um die Benutzerfreundlichkeit einer Essenslieferungs-App zu bestimmen, muss man herausfinden, wie einfach es für den Benutzer ist, sein Essen zu bekommen. Wir sprechen hier von der gesamten Reibung, die in diesem Prozess auftritt.

Wenn das Produkt – oder in diesem Fall die App – zum Beispiel eine sehr verwirrende und schwer zu handhabende Benutzeroberfläche, überkomplexe Aufgabenabläufe, schlecht konstruierte Fehlermeldungen oder eine schlechte Performance hat, gibt es eine Menge Reibung, und das Ergebnis wird sein, dass der Benutzer es schwer haben wird, sein Ziel zu erreichen, und es wird unwahrscheinlich sein, dass er die App erneut aufruft. Langer Rede kurzer Sinn – schlechte Usability.

Wenn hingegen das Gegenteil der Fall ist und eine gute Erlernbarkeit, gut gestaltete Benutzeroberflächen, klare Aufgabenabläufe mit guten Fehlermeldungen und eine gute Leistung vorhanden sind, dann wird der Benutzer mit weniger Reibung leichter und schneller an sein Ziel gelangen. Langer Rede kurzer Sinn – hier gibt es eine großartige Usability.

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen zu verstehen, was man unter Usability versteht.
Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung!